Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

Existen varios tipos de productos que no pueden ser devueltos, entre ellos:

• Bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
• Productos íntimos o de higiene personal.
• Materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables.

Otros artículos no retornables incluyen:

• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar tu devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu producto de vuelta al fabricante.

Hay situaciones en las que solo se otorgará un reembolso parcial:

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que hemos recibido tu artículo. En ese mismo correo te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si tu reembolso es aprobado, procesaremos la devolución y el crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un plazo determinado.

Late or missing refunds

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor sigue estos pasos:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algunos días antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
3. Comunícate con tu banco, ya que el procesamiento también puede requerir tiempo adicional.

Si después de realizar estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a {email address}. Estaremos encantados de ayudarte.

4o

Sale items

Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolso. Los productos en oferta o con descuento no pueden ser reembolsados.

Devoluciones

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Regalos/Tarjetas de regalo

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que te lo regaló hizo el pedido y lo recibió para entregártelo después, el reembolso será enviado a esa persona, y ella será notificada de tu devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección: {physical address}.

Serás responsable de cubrir los costos de envío para la devolución de tu artículo. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Si tu reembolso es aprobado, el costo del envío de devolución se descontará del monto a reembolsar.

El tiempo que pueda tardar en llegarte el producto de cambio puede variar según tu lugar de residencia.

Si vas a devolver artículos de mayor valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de tu devolución sin estas medidas.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda sobre reembolsos o devoluciones, no dudes en escribirnos a {info@daviddealba.com}. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.